电子验印系统账户建模、变更印鉴时，印鉴卡号必须与（ ）账户领用印鉴卡号保持一致。

综合业务柜员操作的基本规定（ ）。

综合业务柜员的管理原则（ ）。

综合业务系统服务收费主要分为（ ）四种方式。

现金管理应坚（ ）的原则。

结算业务查询查复恪守的原则是（ ）。

以下业务须在开户机构办理（ ）。

通存通兑业务受理范围（ ）。

建立完善网点服务应急机制，包括（ ）等，并做好日常演练。

营业厅外部管辖区域内环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶、地面（ ）。

各营业网点负责受理各类客户直接投诉、96669投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、( )归档、分类统计，按季向总部提交统计数据。