农商银行要按照完整准确、安全保密的原则，将大额交易和可疑交易报告、反映交易分析和内部处理情况的工作记录等资料自生成之日起至少保存（　　）

网点负责人于每月末营业终了前查看意见簿，对投诉内容进行核实、处理，选择合适方式回复客户，对留有联系电话等信息的客户要予以回复、回访。

网点负责人服务职责应每日检查客户意见簿，查看客户的意见、建议，在48小时内及时回复、处理。

接通电话后使用“您好，巢湖农商行**支行，请问有什么可以帮您”。

网点服务人员可以佩戴简单的手绳或者手链。

“禁止吸烟”标志应张贴在大厅醒目位置。

系统支持尾箱号与柜员、机构唯一关联，在尾箱号与柜员、机构关联关系解除时，不影响尾箱与尾箱号的关联关系。

柜员营业网点执行相关制度情况，法人机构运营管理部门和稽核审计部门应纳入日常会计监督和稽核检查。

营业机构在试算平衡检查无误后，最后一名签退柜员做机构签退确认后，机构正式签退。

按规定办理现金业务及重要空白凭证的领缴、出售、使用、保管，确保本人尾箱中的现金、重要空白凭证、有价单证等账实相符；妥善保管重要物品，并按规定使用和办理交接手续。

综合业务系统内柜员代号一经设定，不得变更，终身使用。只有柜员岗位变动，再重新分配新代号。