综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。

（ ）等巡视工作，应至少两人一组进行。

（ ）的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。工作中，禁止将回路的永久接地点断开。

（ ）的二次回路变动时，应及时更改图纸，并按经审批后的图纸进行。

( )参数项最可能导致GPRS通道不稳定而经常掉线。

（ ）不属于集中器的参数设置和查询包含。

( )(如ABB表)抄读方法。在表计运行情况下按一次抄表按钮，进入自检状态，然后长按抄表按钮不放，直到显示F000000后，放开按钮，开始点按抄表，就能抄到多需要的数据。

( )项目不收取系统备用容电费

( )装置是指电路中带电导体对地故障所产生的剩余电流超过规定值时，能够自动切断电源或报警的保护装置

( )又称旋凿或起子，是用来紧固和拆卸各种螺钉，安装或拆卸元件的。

( )有符号要素、一般符号、限定符号和方框符号四种基本形式。