（ ）不属于集中器的参数设置和查询包含。

综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。

综合柜员收取电费时，现金清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付。

综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。

综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户( )后，应该及时与客户探讨( )方案。

综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。

自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。

自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入( )进行查询。

自助缴费终端进入硬币清机页面，发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据，可支持手动输入发送硬币个数，建议单次发送不要超过()个。

自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行( )、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。

自制或改装以及主要部件更换或检修后的机具，应按其用途依据国家相关标准进行（ ），经鉴定合格后方可使用。