根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。

某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按()kVA的设备容量计收基本电费。

某用户供电电压为380／220V，有功电能表抄读数为2000kWh，无功电能表抄读数为1239.5kvarh，该用户的平均功率因数为0.85。

某用户安装一只低压三相四线有功电能表，B相电流互感器二次极性反接达一年之久，三相负荷平衡，累计抄见电量为2000kWh，该客户应追补电量为（　　）kWh

某用电信息采集系统通信失败，应考虑故障处理顺序是()。

某用电信息采集系统通信失败，应考虑故障处理顺序是( )。

某用电设备运行时内部线圈损坏，产生有功功率40kW，产生无功功率30kVar则其视在功率是（）kVA。

某用电客户自行利用其设备向其他用电人供电，其行为属违约用电。

某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利用其设备向居民户供电，其行为属（）。

某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利用其设备向居民户供电，其行为属( )。

某营销系统单月考核线损的台区，2月、3月份关口分别发行电量12000、14000kwh，2月、3月发行非居民户电量4000、5000kwh，3月发行居民电量15000kwh，3月10日补电量1000kwh，3月有2000kwh电量转入4月，计算3月该台区营销系统线损率为( )%。