某用户安装一只低压三相四线有功电能表，B相电流互感器二次极性反接达一年之久，三相负荷平衡，累计抄见电量为2000kWh，该客户应追补电量为（　　）kWh

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是( )。

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（
）天内答复。

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在( )天内、举报在( )天内答复。

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业人员应遵守的基本道德和技能规范除了有熟知本岗位的业务知识和相关技能，还有哪些？（ ）

根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。

根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准( )

根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：（ )

根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定：实行分次划拔电费的，每月电费划拨次数一般不少于()次，月末统一抄表后结算。

根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定：客户实缴电费金额大于客户应缴电费时，作()处理。

根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》中规定：客户申请开具电费增值税发票的，申请以前月份的电费发票()调换或补开增值税发票。