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单选题
《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于普速列车保洁人员配备的规定，折返保洁是每车厢不少于（ ）人。作业时间不足1小时的软（硬）座车每车厢不少于（ ）人，软（硬）卧车每车厢不少于（ ）人。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（ ）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
单选题
携带导盲犬的视力残疾旅客在进站、乘车时，需主动出示以下证件：（ ）。
单选题
因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。超过免费保管期限时，按（ ）核收保管费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车商务座正餐供餐时间为（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。
单选题
对普通大、中专院校录取的新生，凭（ ）可买一次学生票。
单选题
《广州局集团公司客运规章补充规定》列车绕道运输未经过车票到站时，退还旅客下车站至车票到站区间票款。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。
单选题
严禁用水冲刷地板、墙板及带有电伴热塞拉门乘降梯，以免造成客车绝缘不良。
