国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，（）：车站设置商务座专用实名验证和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应的检票口。

使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

《国铁集团客规》规定每学年（ ）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定发生查处的倒卖车票、制贩假票严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

《动车组列车服务质量规范》规定，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿下方正中。

列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢乘务员应通过（ ）核实水箱水量。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的危险品交（ ）处理；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。

《中国铁路运输收入管理规定》客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以（ ）体现的铁路电子票据。

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，处方药由任何人使用，处方药使用后，红十字救护员应填写药品使用记录并请使用处方药的现场医务工作者签字确认(遇有拒绝签字的，可标注“医生拒绝”) 。