《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理。

商务座服务人员须经商务座作业标准相关内容培训后，方可（）

购买商务座的旅客，商务座服务系统检票前（）分钟向旅客发送提醒信息。

“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为（），减少噪音影响。

国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，到站前提前（），到站后立岗迎送。

《残疾军人证》的换证时间从（）开始

国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，（）：车站设置商务座专用实名验证和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应的检票口。

国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，某些线路相关地市级及以上城市的主要高铁车站：（）

国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，以“（）”为主要服务内容。

国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作，坚持“（）”的服务理念。

稽查过程中发现路内人员违章填发、使用铁路乘车证的均安无票处理，并查扣其违章乘车证（必要时可同时查扣相应的证件），通知其所在单位处理，对拒绝补票的，应编制稽查工作记录（或责成列车长编制客运记录），填发“违章乘车处理通知书”，连同查扣的乘车证和证件寄责任者所在单位按规定处理，责任单位如在（）日内未将应补款和处理结果报送发函单位的，应报告上级机关督促责任单位处理，