操作非营业性支出时，如误操作为非营业性收入或操作金额错误，切勿进行二次操作，要求由客运值班员及以上级别人员备注并签章确认，填写故障/特殊退款项时，应按照实际退款金额计算合计数。

站台站务员岗位服务技巧应手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置（），地面有脏物时及时找保洁清除。

站台站务员岗位服务技巧应话到：提醒乘客按排队箭头候车，及时进行（）广播。

站施工负责人在作业令规定施工开始时间前（）分钟到达辅站办理登记手续，辅站值班员向主站值班员核实施工事项并请点。

在运营时间内，未经（）许可不准进行影响行车的有关设备检修作业。

在办理电话闭塞时（）和行调须共同确认第一趟发出列车运行前方的进路空闲

在BAS报警，设备发生故障，影响到列车或地铁线的正常运行属于几级报警（）

在BAS报警，火灾报警属于几级报警（）

在BAS报警，非关键设备故障属于几级报警（）

运营事故调查处理主要责任承担的比例是（）。

运营时间未办理请点手续进入运营线路轨行区（端门外站台不包含在此要求中，以站台边缘和楼梯外侧划定）属于一般（）