乘客投诉时，全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质，即（）

以下哪种乘车方式更新不需要使用专用补票按钮（）。

以下哪种乘车方式不支持注册手机号查询更新操作（）。

以下哪些属于票务附属备品（）。

以下哪些属于AFC设备钥匙（）。

在发生照明熄灭时，值班员应向行车调度员汇报（）等内容。

需要进行手摇道岔的情况有（）。

如列车在区间错开车门，值班站长得到进入区间许可后，应到故障列车处确认侵限情况，对（）位置进行排查

车站大面积停电后，发生风险的区域主要有（）

造成车站大面积停电的原因可能有（）

车站发生大面积停电后，优先确认（）情况