以下哪些属于AFC设备钥匙（）。

当乘客兑零、购票排队达5人时，应主动加快（）速度。

处置突发性大客流遵循“（）”及“乱外不乱内，乱上不乱下”的原则。

处理城市通卡更新的付费方式有（）。

乘客投诉时，全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质，即（）

乘客投诉时，采用“易人、易地、易性”的方式，耐心地做好乘客解释工作，即（）

乘客使用以下乘车方式，需要由地铁提供发票的有（）。

车站主要发布广播类别包括（）

车站应急灯具有（）

车站突发大客流现场处置的职责有哪些？（）

车站突发大客流时，应上报的信息需包含（）