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多选题
下列关于客服员办理业务时注意事项表述正确的是（）
A
必须严格执行“一收、二唱、三操作、四找零、五清台”
B
处理完的票卡在交给乘客之前，必须使用BOM进行查询分析，确保每一张票卡的有效性，并请乘客确认，若非正常车票需立即通知值班站长到场确认
C
在售票时，可接受外币、支票、银行卡、信用卡及现金，收取乘客现金后需放在售票台面上，避免产生纠纷
D
做好客服中心的交接工作，交接班人员应详细核对客服中心的票务备品并在《客服中心站务员交接记录簿》上做好相关登记。如发现缺失，立即报值班站长
答案解析
正确答案：ABD
解析：
必须严格执行“一收、二唱、三操作、四找零、五清台”;处理完的票卡在交给乘客之前，必须使用BOM进行查询分析，确保每一张票卡的有效性，并请乘客确认，若非正常车票需立即通知值班站长到场确认;做好客服中心的交接工作，交接班人员应详细核对客服中心的票务备品并在《客服中心站务员交接记录簿》上做好相关登记。如发现缺失，立即报值班站长
题目纠错
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