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客运站务技术大比武
1,458
多选题

客运值班员岗岗位服务要求()。

A
监控AFC设备状况和客服中心的情况
B
应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题
C
大客流时及时积极采取措施,加开兑零窗口,安排员工疏导乘客
D
在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

监控AFC设备状况和客服中心的情况;应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题;大客流时及时积极采取措施,加开兑零窗口,安排员工疏导乘客;在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好
客运站务技术大比武

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