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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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多选题

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客运值班员岗岗位服务要求（）。

A、监控AFC设备状况和客服中心的情况

B、应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题

C、大客流时及时积极采取措施，加开兑零窗口，安排员工疏导乘客

D、在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好

答案：ABCD

解析：监控AFC设备状况和客服中心的情况;应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题;大客流时及时积极采取措施，加开兑零窗口，安排员工疏导乘客;在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好

客运站务技术大比武

正常情况下，办理本站30分钟内售出且未使用的单程票退款时，回收车票（）。

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BOM更新二维码时，当界面提示“无需更新”时，点击“更新/确认”后，将手机返还乘客，请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。

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当乘客要求分析车票时，应快速正确使用（半自动售票机）分析。

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电客车在车站停站时分增晚（）S及以上时，车站要向行调报告原因

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防汛设施分别有（）

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以下哪些人群符合免费乘车条件（）。

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C1类作业，须经车站同意后，方可进行，不需提报施工计划经过指挥中心

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《车票储耗日报》废票区域回收数量按照当日实际设备类型回收废票进行填写。

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地铁车站不得吸烟，如需吸烟应到站内吸烟区。

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突发事件在现场指挥小组到达现场前，现场抢险指挥由事故处理主任负责，若直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的，若发生在区间，涉及到列车的由司机担任；事发区间邻近车站值班站长（或站长）到达现场后，由该值班站长（或站长）担任

题目内容

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多选题

)

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客运站务技术大比武

客运值班员岗岗位服务要求（）。

A、监控AFC设备状况和客服中心的情况

B、应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题

C、大客流时及时积极采取措施，加开兑零窗口，安排员工疏导乘客

D、在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好

答案：ABCD

相关题目

正常情况下，办理本站30分钟内售出且未使用的单程票退款时，回收车票（）。

A. 次日使用

B. 加封上交

C. 直接继续使用

D. 作为废票

解析：直接继续使用

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BOM更新二维码时，当界面提示“无需更新”时，点击“更新/确认”后，将手机返还乘客，请乘客使用二维码自行刷进站或刷出站。

A. 对

B. 错

解析：对

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当乘客要求分析车票时，应快速正确使用（半自动售票机）分析。

A. 对

B. 错

解析：对

点击查看答案

电客车在车站停站时分增晚（）S及以上时，车站要向行调报告原因

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

解析：30

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防汛设施分别有（）

A. 出入口卡槽

B. 排水槽

C. 便携式水泵

D. 挡水板

E. 阻水袋

解析：出入口卡槽排水槽

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以下哪些人群符合免费乘车条件（）。

A. 军队离退休干部

B. 具有军籍的学员

C. 持《中国人民解放军职工证》的职工

D. 转业干部持证件中“安置方式”为“计划分配”

解析：军队离退休干部;具有军籍的学员;持《中国人民解放军职工证》的职工

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C1类作业，须经车站同意后，方可进行，不需提报施工计划经过指挥中心

A. 对

B. 错

解析：C1类施工需要提报施工计划

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《车票储耗日报》废票区域回收数量按照当日实际设备类型回收废票进行填写。

A. 对

B. 错

解析：对

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地铁车站不得吸烟，如需吸烟应到站内吸烟区。

A. 对

B. 错

解析：无吸烟区

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A. 对

B. 错

解析：对

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