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《客服员日营收结算单》中“本日解行金额”填写本站当天实际解行金额，须与车站本日实收金额一致。
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《客服员日营收结算单》“预赋值车票”栏中“实收金额”按《乘客事务处理单》填写客服员上岗期间售单程票收入。
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在岗时，应站在公司的立场，遵循公司的方针、政策。
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“好了”信号是准许列车由车站通过的信号，手信号显示方式为“用拢起信号旗作圆形转动”
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正线使用ATC列车自动控制系统，由控制中心或车站控制，分为四个子系统（）。（1号线）
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站务员应熟悉（）等服务知识，快速、准确的回答乘客问讯。
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站厅站务员应积极引导进站乘客到乘客较少的（）等处购票、进/出站。
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站厅站务员回答乘客询问，解决一般乘客问题，帮助乘客，特别注意帮助（)等需要提供帮助的乘客；
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站厅站务员岗位服务要求（）
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站台站务员岗位服务要求（）
