客服员办理充值业务故障单时，需要读卡确认充值失败情况属实。

3工程列车及调试列车作业时，车站原则上须在作业区域两端及防护区域对应的轨道中央放置红闪灯，其中作业区域两端各放置（）盏，防护区域各放置一盏。

《员工安全行为守则》七不准中，不准在线路附近舞动绿色、黄色、（）色物品。

当车站出现大客流时，在进、出闸机处设置人员进行疏导，避免客流阻塞。

检票机闸门打开后，应快速通过。带领身高1.2米以下儿童一同进出检票机时，大人应将儿童置于身前通过。

车站获知乘客（）等信息时，就近人员应第一时间赶赴现场、查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客

发生地铁停运导致公交接驳时，值班员应做到（）

如发现有人以携带传染病病源人员威胁乘客、车站人员人身安全时，立即报（），并以适当的方式提醒周边乘客注意自身安全。

现场处理人员，要做好自身防护工作，必要时佩戴（），应与传染病人保持适当距离，卫生部门人员到达后，按其要求做好防护

处理客伤时需注意，对意识不清或无意识的乘客，车控室接报后立即使用（）报120急救中心。

发生突发公共卫生事件时，坚持（）原则，优先疏散受威胁人群，防止二次事故造成人员伤亡，尽最大努力隔离传染病源，防止疫情扩散