《员工安全行为守则》七不准中，不准在线路附近舞动绿色、黄色、（）色物品。

城市通充值手动录入充值金额时，录入数字为20元整数倍。

客服员办理充值业务故障单时，需要读卡确认充值失败情况属实。

一号线对于车票丢失的乘客，按本站最高票价收取费用并发售补款出站票

为盲人、现役军人、文职人员、离休干部等符合免费人群发放福利票，发售时需要填写登记簿，请乘客签字并填写电话。

异地交通卡（实体卡）需要带有“交通联合”标识的异地卡才能在哈尔滨使用，处理时可视为城市通普通卡。

出站票仅能在发售站出站，其他车站无法使用。

预制单程票只能在购买车站进站使用，刷进投出。

计次纪念票不限里程，每乘坐一次消耗一次乘车次数（刷进刷出）。

任何情况下处理二维码业务时，都不要拿乘客手机刷出站。因为进站能在BOM上取消，出站不能。一旦刷上了就会扣费。

使用银联闪付卡乘车超时，系统会自动扣除旅程费用+超时费用。