发生突发公共卫生事件时，坚持（）原则，优先疏散受威胁人群，防止二次事故造成人员伤亡，尽最大努力隔离传染病源，防止疫情扩散

0时前填写的路票0时后发车（）

（）是车控室管理的直接责任人，负责对车控室内人员行为、作业情况的管理。

乘车二维码无法出站，放行乘客出站，告知乘客注意72小时后根据APP提示自助补登行程。

持有《军人家属优待证》或持有证件仅能证明为军人家属身份，暂未纳入免费优惠人群。

乘客反馈使用乘车二维码进站时扇门未开或未能成功进站，在BOM上为乘客已刷进站的乘车码做区外更新（进站30内免费更新）。

乘客使用异地交通联合卡未能成功出站，直接放行乘客出站。

乘客反馈使用乘车二维码后仍未收到扣费信息，使用乘客手机刷出站或告知乘客再刷出站尝试补全旅程

二维码进站乘客手机没电、没信号、丢失无法出站时，录入手机号查询到进站信息后，点击更新即录入本站出站，使乘客旅程完整。之后为乘客发放付费出站票。

城市通充值手动录入充值金额时，录入数字为20元整数倍。

客服员办理充值业务故障单时，需要读卡确认充值失败情况属实。