乘客投诉时，全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质，即（）

正线标准轨距是（）米

正线、辅助线及太平桥车辆段试车线采用()号道岔

正线、辅助线及太平桥车辆段试车线采用()kg/m钢轨

在作业开始前（）小时未向指挥中心或主办部门、配合部门提出取消，又未安排时间进行作业按擅自取消施工施工处理

在确认道岔位置时，确认人员应站在（）。

在地铁车站动火作业的，必须持“临时动火作业许可证”，在作业区（）米范围内要设置至少两具适用的灭火器。

运营中运行列车错开车门属于运营一般（）类事件

运营事故责任判定的原则是（）。

运营前检查完毕，车站值班员应及时向行调汇报（）内容。

原则上，值班站长（或指派人员）在收到故障信息（）分钟内，携带张贴故障告示到达故障车门位置，张贴故障告示，未张贴成功的，要提前通知列车运行方向前方至少两个车站继续张贴。