站厅站务员回答乘客询问，解决一般乘客问题，帮助乘客，特别注意帮助（)等需要提供帮助的乘客；

每日运营前车辆段/停车场须按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员须到岗，检查、确认无任何异常情况，场调在首列电客车出段/场前至少（）向行调汇报。

瞒报、谎报、迟报重大安全隐患，危及正线运营安全的为运营一般（）类事件

路票由（）填写

列车总长度为（）（车钩连接面之间）。

列车脱轨为（）

列车车门/站台门夹人夹物时，站台岗应立即（）

联锁设备具有（）功能。

扣车复位操作原则上（）

客运列车车门故障无法关闭，且无安全措施行车属于运营事件（）类。

救援列车、故障车清客作业时间均为（）分钟，如无法完全清客完毕，在进行广播之后可关门开车，并在救援完毕（进入存车线或回段/场）前所在站台再次清客。