列车车门/站台门夹人夹物时，站台岗应立即（）

持城市通IC卡特惠卡乘车享受免费优惠政策。

持《残疾人证》经车站检验为视力残疾一级、二级的人员享受免费乘车优惠政策，经边门进出；视力残疾三级、四级人员应到市残联办理IC卡优惠卡后享受6折乘车优惠。

车站AFC设备每一侧至少保证2台TVM、4台进/出站检票机装填正常供乘客使用，满足运营需求。

站务员应熟悉（）等服务知识，快速、准确的回答乘客问讯。

站厅站务员应积极引导进站乘客到乘客较少的（）等处购票、进/出站。

站厅站务员回答乘客询问，解决一般乘客问题，帮助乘客，特别注意帮助（)等需要提供帮助的乘客；

站厅站务员岗位服务要求（）

站台站务员岗位服务要求（）

严禁赤脚、赤膊、油污衣裤、醉酒以及患有（）等危及他人安全者进站、乘车。

列车进站后应留意脚下（），严禁（）站台门/屏蔽门、推挤和（）。