每日运营前车辆段/停车场须按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员须到岗，检查、确认无任何异常情况，场调在首列电客车出段/场前至少（）向行调汇报。

站厅站务员回答乘客询问，解决一般乘客问题，帮助乘客，特别注意帮助（)等需要提供帮助的乘客；

站厅站务员岗位服务要求（）

站台站务员岗位服务要求（）

严禁赤脚、赤膊、油污衣裤、醉酒以及患有（）等危及他人安全者进站、乘车。

列车进站后应留意脚下（），严禁（）站台门/屏蔽门、推挤和（）。

客服中心站务员出售车票时应（）

禁止乘客携带（）、放射性、腐蚀性以及杀伤性等危险品，以及其他危害公共安全的物品进站、乘车。

进入地铁车站严禁穿（）进站、乘车。

节假日及大型活动客流组织原则坚持（）的原则。

见有特殊乘客进站及时通知有关岗位，对（）要指引其走楼梯或乘坐无障碍电梯，必要时提供扶助以避免客伤事件发生。