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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36 号）规定，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声。
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，列车查验旅客进站记录时，需点击手持终端上的e卡通进站记录图标，核对旅客的二代居民身份证原件。
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定（南铁客[2021]262号）中规定）中规定，列车乘务人员应引导扫码乘车旅客在指定剩余席位乘坐，不得占用其他持有座席车票旅客的席位。
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，“铁路e卡通”扫码乘车仅适用于二等座席，旅客乘坐一等或其他高等级席别时，应在列车上办理补票手续并核收车补手续费。
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，每名“铁路e卡通”旅客最多仅可设置十个乘车区间以供选择使用
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，使用乘车码乘车默认乘坐一等座。
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，系统根据旅客正常的入、出闸记录确定旅客乘车区间，生成乘车记录。
《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定,旅客“铁路 e 卡通”账户不得转借，因账户转借、遗失、被盗等原因被他人冒用的，一切责任由账户所有人自行承担。
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，对岗位列车员按规定处理，当班列车长撤职，并追究相关管理责任。
《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能全列停靠站台的除外）时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护；并按照《南昌局集团公司普速铁路行车组织规则》中旅客列车部分载客车辆未停靠站台处置要求执行。
