22.《动车组列车服务质量规范》设备设施中规定:车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息,车内电子显示屏显示、( )、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、安全提示等信息,显示及时、准确。

203.天桥､地道､平交道要做好防护引导,防止(),站台上应组织旅客排队上车｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

202.广播设备的添置､安装､维修由()负责｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

201.旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款,并由()或指定专人负责管理｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

200.站､车广播资料由()统一编制｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

199.学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),()天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。【出自铁客〔2020〕105号《铁路旅客电子客票暂行实施办法》】

198.持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过( )办理实名制验证、 进出站检票手续。【出自铁客〔2020〕105号铁《铁路旅客电子客票暂行实施办法》】

197.使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购买铁路电子客票的旅客,凭购票时所使用的有效身份证件原件,可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、( )检票手续。【出自铁客〔2020〕105号《铁路旅客电子客票暂行实施办法》】

196.已通过铁路12306手机APP完成刷脸核验的用户,可登录12306.cn网站页面( )功能,查询本人作为乘车人通过12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的所有电子客票记录。【出自铁客〔2020〕105号《铁路旅客电子客票暂行实施办法》】

195.铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输( )的凭证。【出自铁客〔2020〕105号《铁路旅客电子客票暂行实施办法》】

194.积分自进入账户当日起连续()个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】