60.清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈、____________、免费读物、专项服务等备品补足配齐,定位放置。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

72.软席、硬席乘车证的始发站填写职工 ;定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的 。【出自《铁路乘车证管理办法》】

71.临时定期、 、硬席、 乘车证的有效期为3个月,可跨年填发,填发时应据实填写。【出自《铁路乘车证管理办法》】

70.旅客列车或车站发生 以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知 停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

69.客票票据使用前必须 检查,无误后 使用。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

68.组织旅客上、下车时,不得 。清扫时,不得将清扫工具碰触旅客、物品,移动旅客物品时,应事先征得 并对旅客的配合表示谢意。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

67.各级客调 运输生产的指示以形式下达 。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

66.客流调查形式分为 调查、节假日调查、 调查三种,以日常调查为主。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

65.残疾军人票可享受 和附加票的优惠,残疾军人票票价按相应客票和 票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

64.儿童票可享受、加快票和空调票的 优惠,儿童票票价按 和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

63.旅客票价是以 的票价率为基础,按照旅客 和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的(票价表)为准。【出自《铁路客运运价规则》】