突发大客流及旅客列车大面积晚点时，应实行“以车待候”，缓解候车广场及候车大厅压力。

列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。

因特殊情况在开车后改签的车票注明（ ）字样。

候车室和应用中的客车（ ）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管（ ）。

动车组列车在站卸污、上水作业完毕、设备撤除后，由（ ）通知动车组列车长。《行细》

车站各服务场所设置的垃圾箱（桶）需（ ）消毒一次。

《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）的车票不退。

承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。

《铁路旅客运输管理规则》规定，路内有关单位携带和运送路用品时，凭（ ）发给的携带器材乘车凭证。

旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站售票窗口索取。