动车组列车在站卸污、上水作业完毕、设备撤除后，由（ ）通知动车组列车长。《行细》

事故分为责任事故和非责任事故

事故现场通话按“119”立接制应急通话级别办理

事故调查期限自事故发生的次日日起计算

客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。

突发大客流及旅客列车大面积晚点时，应实行“以车待候”，缓解候车广场及候车大厅压力。

突发大客流及旅客
列车大面积晚点应
急响应分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。

突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。

对旅客做到全面服务，重点照顾，无需求无干扰，有需求有服务。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。