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81. 动车组列车运行途中,工作人员要对______重点关注,主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车______。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理 》】
80.动车组列车要利用广播和______等做好儿童乘车宣传,营造车厢内安静、整洁、舒适的______。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理 》】
79.旅客通过______查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上退票操作后,可于退票之日起______前往任一车站售票窗口领取应退票款。【出自客营电〔2020〕16号《优化电子客票退票办理流程》】
78.残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车( )时( ),可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买______,并享受公布票价的______优惠。【出自《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》( )】
77.在动车组上安装宣传及列车广告,须经集团公司______、车辆主管部门同意,严禁乱钉、______、乱挂。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
76.客运部门在动车组内装卸、搬运物品时应避免刮碰______,严禁使用______等方式挪动物品,避免地板布划伤和破损。严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
75.动车组入库前,客运部门应进行车内______工作,运行途中______产生的垃圾严禁随动车组带入动车所,库内产生的垃圾须倒入指定的垃圾箱内,不得遗留在动车所场地内。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
74.客运值乘人员应在__________载客动车组图定发车时刻前______________开始参与热备。【乌铁总[2014]935号关于公布《乌鲁木齐铁路局热备动车组管理暂行办法》的通知】
73.因恶劣天气、设备故障等影响,造成动车组列车晚点、运行中断时,列车应全力保证旅客饮食供应,餐车________________食品、饮品,借机谋取暴利。紧急情况下,列车长有权决定将食品、饮品____________给旅客。【乌铁客[2014]670号关于印发《乌鲁木齐铁路局动车组列车餐饮服务管理办法( )》的通知】__
72.配备照明灯、扩音器、________等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和____________,单独存放。【出自《动车组列车服务质量规范》】
