76.客运部门在动车组内装卸、搬运物品时应避免刮碰______,严禁使用______等方式挪动物品,避免地板布划伤和破损。严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】

56.车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有标志客室相应位置有 “请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”_____、_____等安全标志。【出自《空调列车服务质量规范》】

55.发生人身伤害或突发疾病时,积极采取_____措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站_____处理。【出自《空调列车服务质量规范》】

54.销售_____无包装的食品有防蝇、防尘措施,加盖洁净、_____的苫布(盖),不徒手接触食品。【出自《空调列车服务质量规范》】

53.列车晚点_____分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告_____信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。【出自《空调列车服务质量规范》】

52.各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306_____和微信公众号_____。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

51.配备照明灯、扩音器、_____等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和_____,单独存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

50.车门管理做到停开、动关、锁,出站台_____检查瞭望车门。车站开车铃声结束、旅客》】

49.站车客运信息无线交互系统手持终端在登录,途中信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

48.集便式厕所时_____或未_____时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

47.列车渡海以及运行在市区、长大____、大桥和___分钟站停分钟及以上的停车站锁闭厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】