81. 动车组列车运行途中,工作人员要对______重点关注,主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车______。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理 》】

51.配备照明灯、扩音器、_____等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和_____,单独存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

50.车门管理做到停开、动关、锁,出站台_____检查瞭望车门。车站开车铃声结束、旅客》】

49.站车客运信息无线交互系统手持终端在登录,途中信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

48.集便式厕所时_____或未_____时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

47.列车渡海以及运行在市区、长大____、大桥和___分钟站停分钟及以上的停车站锁闭厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

46.终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、____、无____,到站定点投放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

45.列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部_____进行检查,发现问题各自填入“_____”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

44.列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以_____列车开始,_____为止。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

43.发生旅客伤病时,提供协助,通过_____寻求医护人员帮助;情形严重的,报告_____。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

42.发现旅客携带品及无人认领的_____物品时,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由_____处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】