210.旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。【出自乌铁客〔2021〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

48.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

47.在列车上减价优待条件的学生无票乘车时,( )。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

46.发生线路中断旅客要求退票时,( )不退。【出自《铁路旅客运输规程》】

45.因公致残的人民警察凭( )享受车票减价待遇。【出自《铁路旅客运输规程》】

44.误乘坐过站需送回时,列车长应编制客运记录交( )站。车站指定最近列车免费送回。【出自《铁路旅客运输规程》】

43.旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。【出自《铁路旅客运输规程》】

42.为方便旅客的旅行生活,旅客可将不超过120ml的( )带入车内。【出自《铁路旅客运输规程》】

41.承运人的基本义务之一为( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

40.一旅客在无人售票的乘降所上车,在车内补票( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

39.一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,( )。【出自《铁路旅客运输规程》】