39.一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

220.客运输服务工作应做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

219.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

218.承运人应当严格履行安全运输义务,及时告知旅客安全运输应当注意的事项。【出自《中华人民共和国民法典》】

217.旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者违禁物品。【出自《中华人民共和国民法典》】

215.越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,承运人可以按照规定加收票款. 【出自《中华人民共和国民法典》】

214.客运合同自承运人向旅客出具客票时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外. 【出自《中华人民共和国民法典》】

213.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的,旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

212.旅客、托运人或者收货人未运输到约定地点时应当支付部分票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

211.涉诉客户服务单位应指定职责部门专人24小时负责投诉的调查处理。旅客投诉调查处理原则上应在48小时内反馈客服中心。【出自乌铁客〔2021〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

210.旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。【出自乌铁客〔2021〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】