依据《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》的规定，事发银行保险机构在知悉或应当知悉案件风险事件后，应于（ ）个工作日内将案件风险事件报告分别报送法人总部和属地派出机构。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会2020年第3号），银行应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作机构（ ）评估机制。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），以下说法正确的是（）。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对协议文本进行消费者权益保护审查时，对客协议的公平交易权审查要点包括（）。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用（）等方式解决金融消费纠纷。

银行业金融机构应建立（ ）的从业人员行为管理体系，

《商业银行内部控制指引》中商业银行业务部门是指除（ ）和（ ）外的其他部门

商业银行内部控制应当遵循哪些基本原则？

《银行业金融机构从业人员职业操守指引》中从业人员是指哪些？

下列哪些属于重大声誉事件？

金融机构有下列情形之一的，监管机构可视情节轻重及其后果，取消直接负责的董事（理事）和高级管理人员一年以上五年以下任职资格。