根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会2020年第3号），银行应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作机构（ ）评估机制。

依据《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》的规定，事发银行保险机构在知悉或应当知悉案件风险事件后，应于（ ）个工作日内将案件风险事件报告分别报送法人总部和属地派出机构。

依据《中国邮政储蓄银行制度管理办法（2021年修订版）》的规定，以下哪项不是制度。

依据《中国邮政储蓄银行操作风险管理办法（2019年版）》的规定，以下那项不是我行操作风险管理应遵循的原则？

依据《中国邮政储蓄银行制度管理办法（2021年修订版）》的规定，制度废止方式为哪一种？

依据《中国邮政储蓄银行制度管理办法（2021年修订版）》的规定，以下哪一类不属于制度效力等级？

依据《中国邮政储蓄银行制度管理办法（2021年修订版）》的规定，制度应根据外部监管规定及本行业务发展和管理需要及时制定、修订或废止，各类制度之间应相互衔接，避免相互冲突。这遵循什么原则？

银行、支付机构应当每年至少开展( )次金融消费者权益保护专题培训。

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）

根据《中国邮政储蓄银行金融知识宣传教育工作管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕242号）中规定，各级机构应按照监管要求、结合行内实际，每（ ）开展自主宣传教育活动。

3.银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于( )年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。