银行、支付机构应当每年至少开展( )次金融消费者权益保护专题培训。

依照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2022年修订版）》的规定，下列表述正确的是（）。

依照《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2022年修订版）》的规定，本办法所称责任人，是指不履行或不正确履行职责，对违规行为或后果负有责任的人员,包括()。

依照《中国邮政储蓄银行互联网贷款不良责任认定实施细则（2021年版）》规定，对于互联网贷款产品虽然突破风险容忍度，但存在（）等特殊情形的，可暂缓责任认定。

依据《中国邮政储蓄银行涉刑案件管理办法》（2020年修订版）规定，下列员工涉嫌的行为中应当按照业内案件报送的是（）。

我国民法典的基本原则有（）

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕205号），我行消保审查工作送审材料包括但不限于（）。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银保监会2020年第3号），银行应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作机构（ ）评估机制。

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），以下说法正确的是（）。

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查要点手册》，在对协议文本进行消费者权益保护审查时，对客协议的公平交易权审查要点包括（）。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用（）等方式解决金融消费纠纷。