根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

根据我行信贷资产风险分类原则，确认为次级类、可疑类、损失类的信贷资产应纳入责任认定范围。

应由总行认定或总行认为需由总行进行认定的信贷类不良资产，由总行审委会派出责任认定调查组，成员由内控合规部、授信管理部、信用审批部及相应的信贷资产业务部门人员组成。

调查部门应对被调查人员所提供材料的真实性负责。

总行各部门、各分支机构对监督检查管理职能范围内的违规行为，负有监督、检查、调查以及提出处理意见的职责。

审委会会议结束后，参会人员可向相关人员透露相关会议内容。

上级机构要对下级机构的违规行为处理工作进行监督指导，下级机构问责不到位的，上级机构应撤销其决定并派出调查组重新调查。

成立审委会的一级支行可对本级及下级机构管理员工的违规行为作出各类处理决定。

受到撤职处理后，影响期限届满后没有特殊情况自动恢复原职务。

因违规行为需要给予开除、解除劳动合同的，应事先书面通知本级行工会。

未造成不良后果的违规行为给予违规积分处理，适用员工轻微违规积分管理办法。