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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

答案：B

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：各单位每年汛前应对本单位干部职工进行防洪教育和培训，增强非正常情况下的应急处臵能力，内容包括：铁路防洪规章制度、铁路防洪应急处臵预案、防洪抢险的经验和教训、防洪隐患排查及评判等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-83d0-c028-c1c06dea5d04.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业，广铁按年度往返人次，发放相应数量的( )，供联检人员使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ae8-c028-c1c06dea5d09.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由（ ）进行锁闭管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定，旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d29.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d1d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，重联时，前进方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕，向前组动车组列车长汇报，前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d0a.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定：客运站段应本着（ ）的原则，加强进站作业车辆范围的控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0768-c028-c1c06dea5d04.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站引导系统故障时,综控室应将影响车次的候车、进路等信息及时通知车站（各代管站）作业岗位。
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，K2222次为直通快速旅客列车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

答案：B

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知（上铁工〔2018〕289号）规定：各单位每年汛前应对本单位干部职工进行防洪教育和培训，增强非正常情况下的应急处臵能力，内容包括：铁路防洪规章制度、铁路防洪应急处臵预案、防洪抢险的经验和教训、防洪隐患排查及评判等。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业，广铁按年度往返人次，发放相应数量的( )，供联检人员使用。

A. 通勤乘车凭证

B. 铁路乘车凭证

C. 列车登乘证

D. 《广深港高速铁路跨境公务乘车证》

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由（ ）进行锁闭管理。

A. 值班领导

B. 班组长

C. 客运主任

D. 客运值班员

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定，旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量管理工作坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。

A. “标本兼治、纠建并举”

B. “标本兼治、预防为主”

C. “惩前毖后、治病救人”

D. “标本兼治、奖惩并举”

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，重联时，前进方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕，向前组动车组列车长汇报，前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后通知司机。

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定：客运站段应本着（ ）的原则，加强进站作业车辆范围的控制。

A. 生产必须

B. 凭证出入

C. 定期审核

D. 严格控制

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站引导系统故障时,综控室应将影响车次的候车、进路等信息及时通知车站（各代管站）作业岗位。

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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，K2222次为直通快速旅客列车。

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