《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：配备的药品包装盒上有OTC标识的，该类药品必须在专业人员的指导下才能使用。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，内地担当的列车由（ ）通知司机关门，用语：“XX次司机，请关闭下车门，开启上车门”，司机回复“XX次司机明白”。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（）。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分自进入账户当日起连续( )个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定，消防安全重点部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的( )，其他部位志愿消防队队员人数不得少于作业人员的20%。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业，广铁按年度往返人次，发放相应数量的( )，供联检人员使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）适用于（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期限是（）个月。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。