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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员出站时,应将接送站凭证交还出站口工作人员,并由工作人员人工确认后,接送站人员正常出站。

答案:B

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,双方在处理投诉时须注意个人隐私问题,在征得所涉( )同意后方可向另一方披露旅客个人信息 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-32b8-c028-c1c06dea5d03.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站厕所深度保洁范围除日常保洁部位外,还应包括厕所内( )米以上部位、吊顶、照明、排气扇等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d01.html
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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法(试行)》(上铁客〔2018〕105号)规定:厕所星级评定( )。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,持通票旅客途中通票有效期终了,则原所购的乘意险自( )时自动解除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d0c.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,可以使用电炉取暖及烧煮食物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d2e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d10.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定, 劳动安全培训考试合格成绩为( )分,其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3a88-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自()起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-1f30-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,出站发现身高1.2米的儿童无票,( )。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时,客运工作人员、红十字救护员应迅速赶到现场,通过广播向旅客中的医务工作人员求助,并根据病伤情况,及时联系120急救中心。
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员出站时,应将接送站凭证交还出站口工作人员,并由工作人员人工确认后,接送站人员正常出站。

答案:B

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,双方在处理投诉时须注意个人隐私问题,在征得所涉( )同意后方可向另一方披露旅客个人信息 。

A. 旅客

B. 对方

C. 车站

D. 內地运输企业或港铁公司

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站厕所深度保洁范围除日常保洁部位外,还应包括厕所内( )米以上部位、吊顶、照明、排气扇等。

A. 1

B. 2

C. 1.5

D. 2.5

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《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法(试行)》(上铁客〔2018〕105号)规定:厕所星级评定( )。

A. 以月度为周期,于次月初完成,评定结果每月公布

B. 以季度度为周期,于每季首月初完成,评定结果每季首月底前公布

C. 以半年为周期,于每年6月、12月底完成,评定结果每年7月、1月公布

D. 以年为周期,于每年12月底完成,评定结果每年1月公布

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,持通票旅客途中通票有效期终了,则原所购的乘意险自( )时自动解除。

A. 通票有效期终了

B. 旅行结束

C. 车票有效期终了

D. 中途换乘站

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,可以使用电炉取暖及烧煮食物。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。

A. 熟知本岗位业务知识和职责

B. 熟练使用本岗位相关设备设施

C. 掌握本岗位应急处置作业流程

D. 具备应对突发事件的能力

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定, 劳动安全培训考试合格成绩为( )分,其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自()起至出站检票时止。

A. 买票时

B. 进站检票时

C. 网上购票后

D. 安检时

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,出站发现身高1.2米的儿童无票,( )。

A. 可免费携带

B. 只补儿童票,核收手续费

C. 补儿童票,核收手续费,加收应补票价50%的票款

D. 只补儿童票,不收手续费

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时,客运工作人员、红十字救护员应迅速赶到现场,通过广播向旅客中的医务工作人员求助,并根据病伤情况,及时联系120急救中心。

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