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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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中国铁路总公司客运部关于发布《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的通知规定,临时停车擅自组织乘降属于作业岗位红线内容。

答案:A

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,与接发列车有关的客运人员日常守候频道为()。
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《中国铁路上海局集团有限公司扫雪除冰组织办法》的通知(上铁运〔2018〕452号)规定:启动和实施一级预案,要迅速向( )汇报,必要时向地方政府汇报,请求地方政府、武警部队支援。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(上铁运〔2018〕358号)规定:铁路相关单位和部门要加强与地方( )等相关部门的联系,建立应急联络机制,做好防灾工作。
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《铁路法》中指的铁路,包括( )。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规贩运类,指凭借职务或工作便利,利用列车携带( )的行为,盈利性(超量非盈利性)捎、买、带。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的问题为构成( )。
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对需改晚乘车的旅客,必须办理改签手续,未经改签,不得进站乘车;提前乘车的旅客,无须办理改签手续。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,遇特殊情况,旅客无法检票进站前办理挂失补办手续时,站车须办理交接。
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中国铁路总公司客运部关于发布《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的通知规定,临时停车擅自组织乘降属于作业岗位红线内容。

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,与接发列车有关的客运人员日常守候频道为()。

A. 1频道

B. 2频道

C. 3频道

D. 4频道

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《中国铁路上海局集团有限公司扫雪除冰组织办法》的通知(上铁运〔2018〕452号)规定:启动和实施一级预案,要迅速向( )汇报,必要时向地方政府汇报,请求地方政府、武警部队支援。

A. 铁路总公司

B. 集团公司

C. 客运部

D. 上级主管部门

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。

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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(上铁运〔2018〕358号)规定:铁路相关单位和部门要加强与地方( )等相关部门的联系,建立应急联络机制,做好防灾工作。

A. 水利

B. 气象

C. 地震

D. 国土资源

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《铁路法》中指的铁路,包括( )。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 专用铁路

D. 铁路专用线

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规贩运类,指凭借职务或工作便利,利用列车携带( )的行为,盈利性(超量非盈利性)捎、买、带。

A. 禁运物品

B. 限运物品

C. 违规办理禁运

D. 限运物品运输

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的问题为构成( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对需改晚乘车的旅客,必须办理改签手续,未经改签,不得进站乘车;提前乘车的旅客,无须办理改签手续。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d02.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d1d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,遇特殊情况,旅客无法检票进站前办理挂失补办手续时,站车须办理交接。

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

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