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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，车站工作人员确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，通知随车机械师和列车长，由司机按各自规定关闭车门。
《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知（上铁收〔2018〕35号）规定，日常工作中备用金如有调整，遇特殊情况窗口使用量不够时，可向进款员（出纳）暂借并办理签认手续，使用完毕后不用归还。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：升级积分是指用于衡量会员等级的积分，其来源于乘车积分。
上海铁路局关于公布客运车站同城目录的通知（上铁价函〔2016〕1493号）规定，昆山站和阳澄湖站不是同城车站。
《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》（上铁安〔2018〕212号）规定， 应急救援现场存在火灾、爆炸、化学危险品泄漏、辐射、电击等重大危险源的，必须对危险源点采取措施后，方可指挥人员进入现场实施应急救援。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。
中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知（铁总公安电〔2018〕37号）规定，对于查获的危险物品，可以按照危险品性质分为一般性危险品、易燃易爆物品等，进行隔离存放、分类管理。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运车站各客运岗位（含行包）配备客运机。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，终到香港西九龙站的列车办理越站或无票人员补票业务时，最远只可办理至本次列车内地最后经停站。
《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定：安全监管协议应执行一个历年一签制度。
