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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定, 账簿记录发生差错时,不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹,不得重新抄写,应将错误的文字或数字( ),但必须使原有字迹仍清晰可辨认,然后在划线上方填写更正文字或数字,并由记账人员在更正处盖章。

A、划线注销

B、划红线注销

C、划双红线注销

D、划双线注销

答案:C

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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》(铁总运〔2016〕201号)规定,站车工作人员无线电对讲设备通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d20.html
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员出站时,应将接送站凭证交还出站口工作人员,并由工作人员人工确认后,接送站人员正常出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d29.html
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号):下列劳动安全培训“规章制度”能力项不是由铁路企业、站段确定的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0b50-c028-c1c06dea5d0b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129 号)规定,因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后( )内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ed0-c028-c1c06dea5d0d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,车站发生火灾或爆炸时,车站工作人员要协助公安人员维持现场秩序,保护事故现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7818-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,播放视频广告时不得外放声音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d1c.html
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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,核收运输费用时使用计算机制票的,必须使用统一的制、售票软件计算运输费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7818-c028-c1c06dea5d1c.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用( )等手段侵害旅客货主利益的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0f38-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d2f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d1d.html
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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定, 账簿记录发生差错时,不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹,不得重新抄写,应将错误的文字或数字( ),但必须使原有字迹仍清晰可辨认,然后在划线上方填写更正文字或数字,并由记账人员在更正处盖章。

A、划线注销

B、划红线注销

C、划双红线注销

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《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》(铁总运〔2016〕201号)规定,站车工作人员无线电对讲设备通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候。

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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定:接送站人员出站时,应将接送站凭证交还出站口工作人员,并由工作人员人工确认后,接送站人员正常出站。

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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号):下列劳动安全培训“规章制度”能力项不是由铁路企业、站段确定的是()。

A. 国家法律法规

B. 铁路行业规章

C. 铁路企业安全制度

D. 站段安全制度

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129 号)规定,因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后( )内办理。

A. 24小时

B. 48小时

C. 10日

D. 30日

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,播放视频广告时不得外放声音。

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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,核收运输费用时使用计算机制票的,必须使用统一的制、售票软件计算运输费用。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用( )等手段侵害旅客货主利益的行为。

A. 强制

B. 误导

C. 诱导

D. 搭售

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。

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