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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2018〕289号)规定:水害抢险要全力以赴,以最快的速度抢救人员再恢复通车,同时加快抢险,抢修方案要在确保行车安全的前提下,最大限度地缩短断道时间,并兼顾将来复旧工程的施工条件。

答案:A

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业,广铁按年度往返人次,发放相应数量的( ),供联检人员使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2ae8-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7818-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()毫米。
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,列车开车前,站台工作人员确认客运作业完毕后,在指定位置与列车长办理站车交接,重联运行时,与前列(运行方向)列车长办理交接,( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1af0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量严重问题的有()。
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:( )。
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《铁路运输收入管理规程》规定,营业窗口的运输收入进款结账必须执行先封包交款后结账的规定。
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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知(上铁客〔2016〕29号)规定,列车始发站应同时打印全列“席位换乘通知单”,一式( )份,由客运值班员提前交与列车长,并办理有关席位调整工作的交接。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2018〕289号)规定:水害抢险要全力以赴,以最快的速度抢救人员再恢复通车,同时加快抢险,抢修方案要在确保行车安全的前提下,最大限度地缩短断道时间,并兼顾将来复旧工程的施工条件。

答案:A

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,为便利内地相关口岸联检单位人员在香港西九龙站作业,广铁按年度往返人次,发放相应数量的( ),供联检人员使用。

A. 通勤乘车凭证

B. 铁路乘车凭证

C. 列车登乘证

D. 《广深港高速铁路跨境公务乘车证》

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过()毫米。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员在车站会员服务窗口设置受让人时,需持会员身份证件原件,添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,列车开车前,站台工作人员确认客运作业完毕后,在指定位置与列车长办理站车交接,重联运行时,与前列(运行方向)列车长办理交接,( ) 。

A. 在列车中部或餐车位置;

B. 短编组列车在4、5号车厢之间;

C. 长编组列车在8、9号车厢之间;

D. 重联运行在运行方向前组第7、8位车厢之间。

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量严重问题的有()。

A. 责任造成旅客财产损坏2500元

B. 勒卡索要价值在1800 元

C. 违规贩运香烟120条

D. 捡到旅客遗失物品价值1500元

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:( )。

A. 勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的;

B. 责任发生不足5名旅客食物中毒的;

C. 乱收费、乱加价金额在1 万元以上,不足5 万元的;

D. 违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上;

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《铁路运输收入管理规程》规定,营业窗口的运输收入进款结账必须执行先封包交款后结账的规定。

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《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知(上铁客〔2016〕29号)规定,列车始发站应同时打印全列“席位换乘通知单”,一式( )份,由客运值班员提前交与列车长,并办理有关席位调整工作的交接。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4258-c028-c1c06dea5d0e.html
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