《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，为进一步强化列车补票资金的安全管理，管内各客运段列车终到站时应及时将票款解缴至客运段收入室。

《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，收入稽核大队（票据部）每两年、站段( )对所管票据进行全部清查，发现多出或短少时按规定处理。

《铁路运输收入管理规程》规定，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，重大事故的调查期限为（）。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，挪动旅客物品时，应（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。

《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定， 账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字（ ），但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，应停车的客运列车错办通过，定（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。