《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆行驶速度不超过（）千米/小时。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为无责投诉。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：动车组列车单程运行时间在14小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列补水。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，站内道口、人行过道两侧应设鸣笛标。

《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定：被评定为“星级”的，由站段行文公布并在厕所醒目位置向旅客公示，接受旅客监督。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：实施人工检查时，原则上应由旅客自己开箱（包）或出示携带物品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客需自行选择医院时，车站应告知旅客须选择公立医院进行救治。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线原则上不安排给水作业。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。

上海铁路局关于公布客运车站同城目录的通知（上铁价函〔2016〕1493号）规定，合肥站和肥东站是同城车站。