《事规》中“作业过程”指作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等，即使未离开其作业场所，均不视为作业过程。

《铁路旅客运输管理规则》第143条规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车配发休闲小食品，品种不少于（），独立小包装。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，带上车的较重物品、锐器、杆状物品，易碎品等应放在（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，儿童票票价按相应客票和附加票票价的（ ）%计算。

《铁运旅客运输规程》中规定，中央、省政府宣传用非卖品属于（）类包裹。

《铁路旅客运输规程》中规程，由于不可抗力等非（）责任发生的停留时间加算在运到期限内。

《铁路旅客运输规程》中规定，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，运行速度在200km以上列车为（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，外交人员免费携带品的重量是（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。