《铁运旅客运输办理细则》中规定，线路中断后，对已承运行李、包裹未装运的行李、包裹留在发站待运或备托运人办理取消托运。

提前准备好防寒防护用品，做到（），及时发放到每个职工手中，如防寒服、棉鞋、手套等。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、（ ）的原则。

采暖期间，严禁在（ ）放置易燃易爆物品，严禁脚踏电暖气罩，防止火灾事故发生。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制客运记录和（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

严禁（）开关电器设备。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ）或下车站妥善处理。

炉灶操作人员必须考试合格，取得（）方可进行操作。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

外温摄氏20度，轴温报警器会在超过（）时报警。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（ ）。