《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ）或下车站妥善处理。

《铁路旅客运输规程》中第77条规定，托运易碎品、流质物品应在包装表面明显处贴上“小心轻放”、“向上”等相应的安全标志。( )

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车备品齐全，干净整洁，定位摆放。（）

《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对内、外或路外单位承揽的铁路用产品可以免费运输。

《铁路旅客运输管理规则》第98条规定,列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，赔偿要求人要求通过银行转账的，应提出“赔偿要求书”，由受理营业部在下达“赔通”次日将赔偿材料报主管分公司，由分公司转账。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，线路中断后，对已承运行李、包裹未装运的行李、包裹留在发站待运或备托运人办理取消托运。

《铁路旅客运输服务质量规范》第8.2条规定，动车组配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。

《铁路技术管理规程》（普速）中规定，听觉信号，长声为3s，短声为1s。（）

《铁路旅客运输规程》中规定，只有对旅客遗失的贵重物品才设法归还失主。（）

《铁路旅客运输管理规则》中规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品下掷。（）