《铁路旅客运输规程》中规定，如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过公安部门追索。（）

按恶劣天气的持续性、严重程度和影响范围，应急响应级别原则上分为（）级。

启动恶劣天气应急响应后，各班组每（）向段调度指挥中心汇报1次，通报内容主要为现场天气变化、列车运行区段、设备设施情况、客流、餐饮情况及列车服务情况。

自然灾害危及到旅客人身安全时，应立即将旅客疏散至安全地带，妥善组织，防止（）。

线路中断，停止运行站或列车应在（）注明原因、日期、返回××站并加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

《兰州局集团公司防洪工作细则》规定防洪工作原则（ ）。

根据实名制有关办法，( )时必须出示乘车人的有效身份证件原件。

因列车电器设备故障，夜间运行中突然停电时，车厢乘务员应( )。

挂失补车票发售后，原车票（ ）。

车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。

空调失效超过( )，列车长要立即组织召开三乘会议进行部署，并及时向运行所在局、本局客调部门及段调度指挥中心汇报。