《动车组列车旅客运输管理办法》第27条规定，保洁作业应当爱护（ ），保洁使用的清洁剂类用品应当是经过认证机构认证的产品。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

《铁运旅客运输规程》中规定，尸体可以按包裹运输。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。

《铁路旅客运输规程》中规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。

《铁路旅客运输规程》第30条规定，持通票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。

《铁路旅客运输办理细则》第34条规定，遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。

《铁路客运运价规则》第10条规定，行李运价里程，按行李实际运送的径路计算。

《铁运旅客运输规程》中规定，行李、包裹的包装必须完整牢固，适于运输。

《动车组列车服务质量规范》第2.1条规定，动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。